El hotel de 4 estrellas Sercotel Ayala goza de una inmejorable ubicación en el centro de Bilbao, a apenas 1 km de un popular lugar de culto como la Iglesia de San Nicolás. El hotel dispone de recepción las 24 horas y salida tardía, así como ofrece WiFi en toda la propiedad.

Este hotel está situado a unos 1 km del Parque Doña Casilda y a un par de minutos en coche del Museo Guggenheim. La Plaza Nueva está a solo 13 minutos a pie del Sercotel Ayala, que también se encuentra a solo 5 minutos andando del Casino Luckia. Los amantes de la naturaleza apreciarán la cercanía al Spa-Balneario Jardines de Albia, que está a una distancia de unos 9 minutos a pie. Los lugares de interés deportivo cercanos incluyen el San Mamés, cerca del Sercotel Ayala. Este lugar se sitúa a tan solo 250 metros de la estación de metro el Abando y a 20 minutos en coche del aeropuerto Bilbao.

Equipadas con caja fuerte y una caja fuerte privada, algunas de las 61 habitaciones cuentan con ventanas insonorizadas, así como con sofá y escritorio. Algunas habitaciones están equipadas con un cuarto de baño privado con secadores de pelo y ducha adaptada. Los cuartos de baño incluyen ducha adaptada y un inodoro separado de la ducha, además de comodidades como secadores de pelo y toallas.

Sirven un desayuno diario buffet en el Sercotel Ayala Bilbao. El restaurante Bobby's está a un minuto de este hotel.